Forbrukerrådet gjør henvendelser til kommunen med spørsmål de mener folk flest lurer på. For eksempel prisinformasjon på kommunale tjenester og saksbehandlingstid.
Anonyme testpersoner
Testpersonene har framstått som innbyggere eller venner/slekt av innbyggere.
Kommunenes internettside er også sjekket og vurdert i forhold til hvor publikumsvennlig den er.
Fornøyd
Kommunene er testet ut fra sju tjenestesektorer med 16 underkategorier.
- Dette skyldes meget god innsats av de ansatte i Rissa, sier ordfører Ove Vollan (H) som er veldig fornøyd med årets test.
Fosen-kommunene
De andre kommunene fordeler seg følgende på plasseringen av alle landets 428 kommuner:
Rissa 60
Osen 233
Leksvik 287
Bjugn 293
Ørland 302
Roan 367
Åfjord 377